テクニカルサポート
Tigersoft Limited が提供するデスクトップソフトウェアのヘルプとサポート。
サポートへのお問い合わせ
サポートが必要な場合、ご質問がある場合、または問題を報告する場合は、 [email protected] までメールでお問い合わせください。
3営業日以内の返信に努めています。
お問い合わせの前に
まず、以下の手順をお試しください。
- App Store で提供されている最新バージョンのソフトウェアを使用していることを確認します。
- ソフトウェアを完全に終了してから、もう一度起動します。
- コンピュータを再起動します。
- 利用可能なオペレーティングシステムのアップデートをインストールします。
- 問題が解決しない場合は、App Store からソフトウェアを再インストールします。
問題の報告
効率的な調査のため、メールに以下の情報を記載してください。
- ソフトウェアの名称およびバージョン
- オペレーティングシステムの名称およびバージョン
- 問題の詳しい説明と、問題が発生するまでの手順
- 期待した結果と実際に発生した結果
- 必要に応じて、問題が確認できるスクリーンショット
サポート依頼には、パスワード、支払情報、機密文書、その他の機密性の高い個人情報を含めないでください。
互換性
現在のオペレーティングシステム要件は、ソフトウェアの App Store 製品ページに記載されています。 快適にご利用いただくため、サポート対象のオペレーティングシステムを使用し、システムとソフトウェアを 最新の状態に保ってください。
機能のご要望とフィードバック
ソフトウェアの改善につながるご提案をお待ちしています。フィードバックは [email protected] までお送りください。 すべてのフィードバックを確認しますが、ご要望いただいたすべての機能の実装を保証するものではありません。